73, Boulevard de l'Europe
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Ambulatoire

L’état de santé de tous les patients ne nécessite pas un séjour prolongé, le traitement chirurgical de certaines pathologies peut être réalisé en hospitalisation de jour (ambulatoire).

Le service de chirurgie ambulatoire des Hôpitaux Privés Rouennais – Europe, installé au sein d’une structure qui lui est entièrement dédiée, se situe rue Octave Crutel (rue perpendiculaire au boulevard de l’Europe), reliée à la clinique par une passerelle.

Une unité entièrement autonome

Cette unité comporte :

  • L’accueil / RDC, où sont réalisées les formalités administratives.
  • L’hébergement, réparti en 3 secteurs / A B C. Chaque chambre est équipée de téléviseurs. Il existe également des chambres particulières.
  • Les soins infirmiers : quatre postes infirmiers sont répartis dans le service.
  • La consultation de pré-anesthésie / 1er étage, réservée aux patients qui seront hospitalisés dans ce service.
  • L’hémodialyse / 3e et 4e étage
  • L’oncologie / 4e étage
  • Le plateau technique
Le service ambulatoire dispose d’un bloc opératoire et d’une salle de surveillance post-interventionnelle autonomes :
  • Le bloc opératoire (6 salles d’opération)
  • La salle de surveillance post-interventionnelle comporte 15 postes

Droits des patients

Vos droits

Votre admission au Centre Ambulatoire

Lors de votre arrivée, dirigez-vous directement vers l’accueil.

Rue Octave Crutel

02 32 18 88 17

Hotesse
Confidentialité

Si vous souhaitez que votre présence à la clinique ne soit pas divulguée, vous pouvez le signaler lors de votre arrivée au bureau des entrées/sorties, afin d’être identifié sur la « liste rouge de la clinique ». Si vous souhaitez passer votre convalescence en établissement spécialisé, veuillez le faire savoir, dès le début de votre hospitalisation, à l’infirmière responsable du service pour retenir une place.

Les papiers à ne pas oublier
  • Dans tous les cas, n’oubliez pas de vous munir de votre carte vitale accompagnée de l’attestation papier, de votre carte de mutuelle et de votre prise en charge qui vous permettra de connaître le remboursement de votre mutuelle ou assurance, ou votre volet d’accident de travail.
  • Pour les bénéficiaires de la CMU (Couverture Médicale Universelle) présentez votre carte vitale et l’attestation CMU papier.
  • Si vous n’êtes pas assuré social ou si vous n’êtes pas en mesure de présenter une carte vitale et attestation papier à jour pouvant justifier de vos droits en cours, l’intégralité de votre dossier sera à régler.
  • Enfin dès votre date d’entrée connue, il vous appartiendra de faire les démarches auprès de votre mutuelle.
Identitovigilance

Afin d’assurer votre sécurité à toutes les étapes de votre prise en charge au sein de la clinique, une pièce d’identité officielle avec photographie vous sera demandée lors de votre admission.

Les documents médicaux

Munissez-vous de votre carte de groupe sanguin. S’il y a lieu, apportez la liste des médicaments en cours prescrits par votre médecin traitant, ainsi que vos radiographies.

Les mineurs

Les mineurs et les majeurs protégés doivent être accompagnés par leurs parents, tuteur ou responsable. Une fiche spécifique à ces statuts sera exigée remplie lors de l’admission du patient.

Service social

Madame Cyrielle MOREL, assistante sociale au sein des Hôpitaux Privés Rouennais – Europe, se tient à votre disposition pour évaluer vos besoins, vous apporter les solutions adaptées et vous aider dans vos démarches auprès des différents organismes sociaux.

Téléphone : 02 32 18 12 71
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Votre sortie

Que devez-vous faire ?

Votre sortie aura lieu après accord du médecin responsable de votre hospitalisation et selon l’horaire indiqué par le responsable du service.

Au moment de votre sortie :

  • Un bulletin de sortie vous sera remis par l’infirmière
  • Vous seront remis également : votre carte de groupe sanguin, votre arrêt de travail, vos radiographies, éventuellement les ordonnances, rendez-vous post-opératoires et bon de transport.
  • Présentez-vous à l’accueil de la clinique, muni de votre bulletin de sortie remis par l’infirmière.
  • Deux bulletins d’hospitalisation vous seront fournis par le service administratif, ainsi que votre facture concernant les suppléments.
  • Pour les patients dont la pathologie rend difficile le déplacement, une hôtesse peut effectuer les démarches de sortie dans votre chambre.

Si vous sortez contre avis médical, le médecin responsable de votre hospitalisation en sera informé, les risques que vous encourrez vous seront indiqués et vous devrez signer une décharge de responsabilité.

Chambre Ambulatoire
Que devez-vous régler ?

En chambre à deux lits :

  • Le téléphone (supplément + communications téléphoniques)
  • La télévision (supplément), le chèque de caution vous est restitué contre la télécommande
  • Les suppléments hôteliers éventuels.

En chambre particulière :

  • Vos communications téléphoniques
  • Les suppléments hôteliers et accompagnants éventuels
  • Le chèque de caution vous est restitué contre la télécommande.

Mutuelle

Si votre mutuelle complémentaire ne prend pas en charge totalement les frais suivants ou si votre prise en charge ne nous est pas parvenue en temps, vous devrez régler :

  • Le forfait journalier (loi instaurée en 1983)
  • Le supplément pour chambre particulière
  • Le dépassement d’honoraires de certains praticiens. *

 

* Les praticiens qui assurent vos soins, peuvent avoir opté pour le secteur conventionnel à honoraires libres. Dans ce cas, ils sont autorisés à pratiquer des dépassements d’honoraires qui relèvent de leur seule discrétion et resteront à votre charge ou à celle de votre mutuelle. Dans ce cas, les praticiens vous préciseront lors de la consultation initiale les modalités de ces dépassements d’honoraires.

Le transport

Votre médecin prescrira, si votre état de santé l’exige, un transport médicalisé pris en charge par l’assurance maladie.
Le choix de la société de transport est laissé à votre discrétion. Le personnel infirmier de la clinique peut se charger de contacter cette société.

Questionnaire Satisfaction
Le questionnaire de sortie

Un questionnaire vous est remis le jour de l’entrée, afin de recueillir vos avis et impressions sur les conditions d’accueil et de séjour. Nous vous remercions d’y répondre, vos remarques nous permettront d’améliorer la qualité de nos prestations.
Ce questionnaire peut être adressé à la clinique après votre sortie au service qualité ou à la direction.

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Usagers, vos droits

Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site Internet www.sante.gouv.fr
Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, dans chaque service.

Consulter les droits des usagers de la clinique de l'Europe
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